Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hibclub

Chào mừng bạn đến với hibclub — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa hibclub và bạn — người dùng cuối ("Người chơi") — trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do hibclub cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hibclub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm: toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao (bóng đá, đá gà, thể thao ảo), casino trực tuyến (casino live dealer, nổ hũ jackpot, xổ số), các chương trình khuyến mãi, dịch vụ giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền), dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng khác có trên nền tảng hibclub.

Để được phép sử dụng dịch vụ của hibclub, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hibclub nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do hibclub ban hành, bao gồm các trường hợp đã bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kiếm lợi nhuận bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

hibclub có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần báo trước, và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với quyết định này.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản trên hibclub, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có). Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân — được xác định theo số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin tài chính — chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hibclub duy nhất. Hành vi tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, email khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hibclub khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho hibclub về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

hibclub có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê tài khoản ngân hàng. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hibclub hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác; thanh toán tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Người dùng VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo từng cấp độ.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 5 phút) sau khi xác nhận thanh toán từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, hibclub có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh, dẫn đến thời gian xử lý kéo dài hơn.

4.4. Điều kiện rút tiền

Để đủ điều kiện rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. hibclub có quyền yêu cầu phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền nhằm phòng chống rửa tiền.

hibclub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình.

5.1. Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.
• hibclub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tổng số tiền nạp + thưởng) trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ để hoàn thành điều kiện. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hibclub đều tuân theo bộ quy tắc chung và các quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc trước khi đặt cược.

6.1. Tính chung cuộc của cược

Một khi đã được xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi. hibclub có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống được ghi nhận, sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà cung cấp, hoặc phát hiện gian lận.

6.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các sản phẩm cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp và tổ chức thể thao chính thức. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của hibclub sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.3. Giới hạn cược

hibclub có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên bất kỳ sự kiện, thị trường hoặc sản phẩm nào. Giới hạn cược có thể thay đổi dựa trên mức độ rủi ro, loại sự kiện và cấp độ tài khoản của người chơi.

Người dùng hibclub tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược, đặc biệt trong sảnh casino live dealer và poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hibclub cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Khai thác lỗi hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng hibclub.

hibclub cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí — không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

8.1. Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đã đặt.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tài chính.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang cần hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng được, vay mượn tiền để cá cược, không thể dừng lại dù muốn, bỏ bê công việc và các mối quan hệ vì cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng và bồn chồn khi không cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hibclub qua live chat hoặc Zalo để được tư vấn kích hoạt công cụ tự giới hạn. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tâm lý tại địa phương ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

hibclub áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhằm bảo vệ toàn vẹn thông tin cá nhân và tài chính của người dùng. Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, cùng với các lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.

9.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, hibclub có thể thu thập các thông tin như: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Toàn bộ dữ liệu này được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

9.2. Chia sẻ dữ liệu

hibclub cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để hoàn thành giao dịch tài chính (ví dụ: xác minh thanh toán với ngân hàng đối tác).

Để biết thêm chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của hibclub.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hibclub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

10.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có hoặc không có thông báo trước.
• Mất mát phát sinh do lỗi đường truyền internet của người dùng hoặc sự cố thiết bị cá nhân.
• Thiệt hại do hành vi trái phép của bên thứ ba (hacker) mà hibclub đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn.
• Tổn thất từ quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc kiểm soát của hibclub.
• Các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột.

10.2. Trách nhiệm tài chính tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của hibclub đối với một người dùng cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

hibclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của hibclub sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hibclub trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp thương lượng không thành công sau 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo các thủ tục pháp lý phù hợp. Phán quyết của trọng tài là phán quyết chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của hibclub luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web hibclub — phản hồi trong vòng 2 phút
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của hibclub
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA chính thức của hibclub
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động liên tục từ Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng hibclub.